З питань доставки або оплати:

Телефон / Viber / Telegram: +38-093-066-75-06

Перевізники:

 • Нова Пошта — доставка по Україні (вартість від 80 грн, згідно з тарифами перевізника);

 • Укрпошта — стандартна або експрес-доставка (вартість від 40 грн, відповідно до тарифів перевізника).

Вартість доставки залежить від ваги посилки, обраного перевізника та регіону доставки.

Орієнтовний термін доставки:

 • Нова Пошта — 1–2 робочі дні;

 • Укрпошта — 3–6 робочих днів (залежно від тарифу).

Безкоштовна доставка:

 • При замовленні від 2500 грн — доставка до відділення або поштомату Нової Пошти здійснюється безкоштовно.

 • Для замовлень на суму до 2500 грн — вартість доставки та комісія перевізника за накладений платіж оплачуються отримувачем (2% від суми + 20 грн — офіційний тариф Нової Пошти).

Доставка за кордон

Можлива відправка замовлень до Польщі, Німеччини та інших країн ЄС.

Вартість міжнародної доставки визначається згідно з тарифами Нової Пошти (послуга Global) та залежить від ваги, габаритів і країни отримання.

Зверніть увагу: при доставці за межі України покупець самостійно сплачує витрати на розмитнення товару (якщо це передбачено законодавством країни отримувача).

 

Способи отримання

 • Доставка кур’єром за адресою;

 • Доставка на відділення поштового оператора;

 • Отримання у поштоматі, найближчому до вас.

Магазин приймає такі способи оплати:

 1. Оплата при отриманні (накладений платіж)

Ми довіряємо нашим клієнтам, тому приймаємо замовлення з оплатою при отриманні без передоплати.

Проте, у випадку, якщо клієнт не забирає відправлене замовлення, опція оплати при отриманні надалі буде недоступна.

При оплаті накладеним платежем стягується комісія перевізника:

2% від суми замовлення + 20 грн (згідно з офіційними тарифами Нової Пошти).

 2. Передоплата на картку / банківські реквізити

Ви можете оплатити замовлення одразу під час оформлення через банківський переказ або систему онлайн-оплати.

 3. Онлайн-оплата карткою (Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay)

Безпечна оплата через захищені платіжні сервіси.

Умови обміну та повернення професійної косметики в магазині cosmo_lux_beauty

Шановні клієнти, просимо уважно перевіряти отримане замовлення у відділенні Нової Пошти або за присутності кур’єра. Якщо товар має зовнішні пошкодження чи не відповідає вашому замовленню, будь ласка, одразу зв’яжіться з нами за номером для узгодження умов повернення.

Наш магазин прагне забезпечити прозорі та зручні умови обміну й повернення товарів, дотримуючись норм законодавства України.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (статті 9, 12, 13) та Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, парфумерно-косметична продукція належної якості включена до переліку товарів, що не підлягають поверненню чи обміну.

Однак ми розуміємо, що іноді можуть виникати помилки при замовленні чи інші непередбачені ситуації. Тому на запитання «Чи можна повернути косметику ?» відповідаємо: так, за таких умов:

•  Товар належної якості — без дефектів, але не підійшов через помилку в замовленні (наприклад, невірний артикул чи характеристики, що унеможливлюють використання). Повернення чи обмін можливі, якщо товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд і упаковку. Якщо на продукт вплинули температурні умови чи механічні пошкодження, він не підлягає поверненню чи обміну.

•  Товар неналежної якості — з виробничими дефектами чи пошкодженнями. У такому разі ми пропонуємо заміну товару за наш рахунок або повне повернення коштів.

Магазин cosmo_lux_beauty: комфорт і надійність для наших клієнтів

Якщо придбаний товар відповідає одній із зазначених категорій, ми готові здійснити обмін або повернення протягом 14 календарних днів із моменту отримання.

Для оформлення повернення зв’яжіться з нами через Viber, Telegram за номером або електронну пошту із позначкою «Повернення». Надайте таку інформацію:

•  Номер замовлення або чек (підтвердження покупки).

•  Фото товару з дефектом (за наявності).

•  Фото упаковки.

•  Короткий опис проблеми.

Після перевірки наданих даних наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей. Якщо дефект чи невідповідність підтверджено, ви зможете відправити товар на нашу адресу без додаткових витрат. У разі повернення чи обміну товару належної якості доставку оплачує покупець.

Ми дотримуємося вимог законодавства України, але робимо все, щоб процес повернення чи обміну був для вас максимально зручним і зрозумілим у виняткових ситуаціях.

Звертайтеся до нас, і ми допоможемо вирішити будь-яке питання!